Descripción general de las opciones de entrega
Rapidez y seguridad es lo que distingue el servicio de entregas de Arca Dental. Entendemos que el tiempo en tu consultorio es invaluable y no puedes detener tus tratamientos; por ello, nos aseguramos de que tus insumos, materiales y equipos odontológicos lleguen hasta tu puerta de manera ágil y en perfectas condiciones.
1. Envíos rápidos y seguros a la puerta de tu consultorio.
2. Despacho ágil gracias a nuestro amplio catálogo en stock.
3. Embalaje especializado para proteger hasta el material más delicado.
4. Atención y rastreo continuo hasta que el pedido esté en tus manos.
Preguntas Frecuentes
Mi pedido aún no ha llegado. ¿Dónde está?
Entendemos lo importante que es contar con tu material a tiempo en la clínica. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos un número de guía por correo electrónico (o WhatsApp). Con este número puedes rastrear el estatus en tiempo real directamente en el portal de la paquetería (DHL, FedEx, Estafeta, etc.). Si notas alguna demora inusual o el estatus no se actualiza, contáctanos a nuestro canal de atención a clientes y nuestro equipo de logística te ayudará a rastrearlo de inmediato.
¿Realizan entregas en días festivos?
No. Nuestras paqueterías aliadas operan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes y, en algunas zonas, sábados a medio día). No se realizan entregas los domingos ni en días festivos oficiales en México (marcados por la Ley Federal del Trabajo). Te recomendamos anticipar tus compras si se acerca un puente o día feriado para asegurar que tu consultorio nunca se quede sin insumos.
¿Realizan envíos a mi código postal?
¡Sí! En Arca Dental realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con las paqueterías más importantes del país para garantizar una cobertura nacional.
Nota: Al ingresar tu código postal en el proceso de compra, el sistema calculará el envío. Ten en cuenta que las paqueterías catalogan ciertas áreas alejadas como "zonas extendidas", lo cual podría agregar de 1 a 3 días hábiles adicionales al tiempo de entrega estándar.
¿Está disponible la entrega al día siguiente para todos los pedidos?
La opción de "Envío Día Siguiente" (o Express) está disponible principalmente para las ciudades principales y áreas metropolitanas de México (como CDMX, Guadalajara, Monterrey, etc.), siempre y cuando tu pedido y pago se confirmen antes de nuestra hora de corte (ej. 2:00 PM).
Sin embargo, esta opción no aplica para zonas extendidas, poblaciones pequeñas, o para el envío de equipo odontológico pesado que deba viajar forzosamente por carga consolidada terrestre.
¿Tengo que estar presente para firmar la recepción del paquete?
No es estrictamente necesario que el titular de la compra firme personalmente, pero sí es indispensable que haya alguien en el domicilio (tu recepcionista, asistente o personal de la clínica) con una identificación oficial para recibir y firmar de conformidad. Por políticas de seguridad de las paqueterías en México, los paquetes de material médico no se dejan abandonados en puertas o buzones. Si el repartidor no encuentra a nadie, normalmente realizará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil.
